Resi e rimborsi

Ceramiche Artistiche G. & P. s.n.c. garantisce la sostituzione o l’accredito di qualsiasi prodotto che risultasse difettoso o spedito per errore e tale da giustificare la responsabilità dei propri addetti.

I prodotti di Ceramiche Artistiche G. & P. s.n.c. sono tutti artigianali al 100%, totalmente realizzati a mano senza l'ausilio di alcun macchinario, questo li rende unici e prestigiosi.
La presenza quindi di eventuali piccole imperfezioni sono la certezza e la garanzia del lavoro manualmente eseguito dai nostri maestri artigiani.
Non saranno quindi considerate imperfezioni quelle derivanti dalla nostra lavorazione artigianale.

Nel caso in cui il Cliente si avvalga della restituzione di un prodotto per le cause sopra citate (difetto), dovrà specificare la natura dell'eventuale difetto e la localizzazione in cui si manifesta.
Non sono invece garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Sostituzioni od accrediti sono subordinati alla verifica tecnica del prodotto da parte della Ceramiche Artistiche G. & P. s.n.c..

Le spese relative alla restituzione di un prodotto saranno gratuite solo ed esclusivamente nei casi sopra indicati ed, in particolare nel caso di difetto, dopo che la verifica tecnica del reso abbia accertato e confermato il problema.

Qualora tra le cause del reso non vi sia uno dei motivi di cui al punto precedente, le spese di spedizione saranno detratte dall'accredito dell'importo spettante.

Per effettuare il reso potrete procedere come di seguito:

1. far pervenire comunicazione scritta tramite e-mail, possibilmente corredata di foto, a customer@gpderuta.com indicando la data della ricezione del pacco, numero del documento di vendita e descrizione del difetto riscontrato;
2. provvederemo a comunicare al Cliente il numero di autorizzazione al reso da riportare nella lettera di accompagnamento e nell'esterno dell'imballo in maniera ben visibile;
3. eventuali spedizioni in porto assegnato e senza autorizzazione al reso saranno respinte.